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双赢的沟通@内训服务网:委托培训\内部培训课程方案参考
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双赢的沟通
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| 副标题 |
同理心 |
| 学员对象 |
企业全员 |
| 授课时间 |
7小时
内训:双赢的沟通,培训内训:双赢的沟通,管理培训,企业内训:双赢的沟通,企业内部培训 |
| 授课顾问 |
曹天骏
- （同一个课题方向，可提供多位老师，具体情况具体分析！） |
| 授课语言 |
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| 每班人数 |
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| 课程目的 |
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1. 本课程就介绍一种最有效的沟通方式：同理心。帮助组织形成积极的沟通氛围。
2. 如何创造性地处理心情，以更好更快地处理事情，成为沟通高手？
3. 如何使您的沟通从“错误”，到“没错”，再到“正确”，进而达到“高明”的境界？
4. 让学员学会评估个人和组织的沟通水平，辨识低效沟通的症结点，形成时时沟通的思维习惯。
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| 课程内容 |
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课程大纲：
一、 双赢沟通
沟通的定义
常见的沟通障碍
沟通三要决
组织沟通规则与要领
主题游戏
二、 性格分析
了解自己，认识他人
性格轮廓
活跃形、力量型、完美型、和平型
不同性格比较和沟通方法
三、 什么是同理心
同理心的定义
同理心的两大步骤
同理心的两个区别
同理心的两大准则
同理心的四个分段
四、 同理心感受辨识及练习
案例1：新衣服
案例2：兴冲冲
案例3：讲笑话
案例4：下班回家
五、 同理心反馈LL、L及练习
LL、L的定义和量表
LL、L反馈方式辨识练习
案例5：开会迟到
案例6：自高奋勇
案例7：看手表
案例8：讲笑话
六、 同理心反馈H、HH及练习
H、HH的定义和量表
H、HH反馈方式辨识练习
案例9：叹气
案例10：加薪
案例11：点烟
案例12：挨批评
案例14：新衣服
七、 同理心综合案例练习和分析（一）
案例14：无法完成报告
案例15：女朋友不理解
案例16：电话响起
案例17：口渴吗
八、 同理心自选案例练习
九、 同理心综合案例练习和分析（二）
案例18：夫妻对话LL
案例19：夫妻对话HH
十、 同理心的应用
同理心的功效
同理心的应用对象
同理心错误应用方式
十一、 沟通技巧应用
做个弹性的沟通者
合一架构
提升组织沟通的效率
十二、 赞美的力量
人人需要赞美
赞美对人的影响
丰富人脉海洋 |
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| 备注 |
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| 提交时间 |
2010/9/19 23:31:21 |
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| 联系方式 |
电话：010-8243115O，邮件：30989665@QQ.com |
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| 内训流程 |
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２、我们将安排相关人员与您进行进一步沟通;
３、为您定制适合您要求的培训方案、报价，发予您参考;
４、确定方案、价格、签署合同、按合同实施培训;
５、课程后续相关服务。 |
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