12 职业测试与人才甄选 20 @巅峰培训网____________________

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1f13      职业测试与人才甄选
     偏见、臆断是人类与生俱来的弱点，招聘者难免出现错拒良才或误纳庸人的错误。那么，有没有什么解决方案，可以帮助人力资源经理进一步降低主观性呢？

     　　不少企业的人力资源管理者常常碰到这样的困惑：应聘者在面试时给自己留下不错的印象，真正到了工作中表现却不尽人意。为了更多地了解面试中尚不确定的因素，进一步地降低招聘者的主观性，越来越多的人力资源经理寄希望于职业测试。

     　　然而，企业对职业测试的认识，依然存在着误区。不少企业希望从测试结果中得到应聘者的职业稳定性，预知应聘者将来会不会在短期内跳槽；也有人认为，职业测试如星座运辰，有可能预示命运的起落……事实上，职业测试更象一部照相机，写照每个人自身各方面的特点，帮助企业预测应聘者的潜质和将来的工作业绩。

     【—— 人才测评软件咨询：010-8243115O 高峰（2004年开始从事人才测评软件的销售）】

     　　人力资源管理者如何让这照相机"真实反映"被摄者"的情况呢?

     　　解剖职业测试

     　　职业测试包括素质测试和个性测试，基本可以用于两方面：过滤与选拔，区分不同职业倾向。简单起见，我们不妨把它们称为："筛选功能"和“职业倾向功能”，两者的区别是："筛选"有胜出和淘汰之分；而"个性/职业倾向"目的是为人们作一个职业方向的定位，不存在是否测试通过的问题。

     　　用于人员选拔的筛选测试

     　　筛选测试是辅助人力资源部门进行外部招聘、内部提拔、换岗等人事管理工作的一种有效工具。无论是一般工人、销售人员、技术人员，还是高级管理者……几乎所有职位都有与之相应的职业筛选测试，客观地评估应聘者与其他人相比，是否更适合或者更不适合某一个岗位。在实际应用中，筛选测试的有效性被不断地验证。它的主要优势和功能体现在：

     　　对大量应聘者进行初步筛选；

     　　对员工的最终取舍起到辅助作用，客观地评份应聘者，修正招聘者在面试中的主观评价可能出现的偏差。

     　　正规的筛选测试有其科学规范的程序。

     　　以欧洲著名的培训公司企顾司集团为例，其筛选测试就由招聘专员根据客户公司提供的岗位描述，选择一组素质测试，评估应聘者各方面的职业素质，比如：解决问题的灵活性、逻辑思维能力、观察力等等。在测试之后，会提供一份评估报告，将参加测试者的成绩与常模相比较，(常模即与被测人有相同背景的人群)，将其职业素质在同类人群中做一个定位，为企业在进行最后的综合面试时，作为一个客观的结果参考。

     　　职位提升和换岗事实上是一种特殊的招聘形式一一内部招聘。

     　　就是说，员工目前的工作经验及业绩，为人事决定提供了部分事实参照。然而，这不能完全证明他/她具有更高层次管理或胜任其它部门工作的潜力。这时，职业测试可以在这方面辅助人力资源部门确认合适的选拔对象。

     　　用于人职匹配的职业倾向测试

     　　除了人员选拔以外，人力资源管理更重视“人职匹配”，使企业员工尽可能地发挥他们的潜力。另一类型测试就能够成为这方面有力的工具，这就是测试的“个性职业倾向”功能。
     企顾司提供的销售倾向测试(IPVTM)就是一份功能性的个性测试，它的目标；是了解被测人是否适合从事销售这一职业，同时，也分析他/她可能适合哪种市场开拓环境：是稳定现有市场，维护客户关系；还是开拓新市场?

     　　一家知名的美国机械制造公司准备建立一个新的办事处。公司决定从现有的几小销售经理中选派一位，担任办事处经理。经过业绩考核、面试评估等多轮筛选，三位候选人入圈。他们的的表现都各有胜人之处，那么到底谁去合适呢?总经理和副总经理也各持己见，这让人力资源经理伤透了脑筋，最后决定用职业测试作为最终的决定标准。

     除了一组素质测试以外，企顾司还选定了销售倾向测试。测试报告显示三个候选人都具存销售方面的个性倾向，不同的是，有的倾向于在比较成熟的市场环境中施展才干，有的则能够扮演好开荒者的角色。问题终于迎刃而解。

     　　职业测试曰益完善，各种类型的测试被不断地开发出来，以满足企业人员管理的多种需求。但是，值得重视的是，由于职业测试自身特殊的保密性和科学性，不是任何人都适合做分析测试。同时，被测者的心理状态也在影响测试的准确性。

     　　这就给人力资源经理提出一个问题，如何保证被测者以最佳状态配合你的测试呢?

     　　洞悉应聘者心理

     　　测试之前的紧张是几乎所有人都会遇到的情况，尤其当应试者想到这些职业测试将与公司录用息息相关时。只是，每个人反应的激烈程度有所不同。

     　　同一个人若以不同的紧张状态进入测试，获得的成绩高低也会不同。心理学家就这方面做了大量的实验研究，发现正常警醒状态下进入测试获得的成绩最高；毫不在意与过分焦虑都会使得水平不能正常发挥。焦虑通常表现为担心、情绪低落，思想缠绕于将要面对的测试，更有甚者会手心出汗、手发抖。焦虑会导致慌乱、思维的无序和不深入。这样的状态怎么可能很好地通过测试，人力资源经理又如何得到受测者的真实状态呢?

     　　作为招聘者，你有责任帮助应聘者以良好的状态进入测试

     　　测试前的准备

     　　1、首先，可以向测试者告知测试的内容和形式，以及是否需要携带纸笔、手表或其他东西等细节问题，帮助他有些心理准备。

     　　2、提醒被测者把注意力与将要进行的测试分开。因为，职业素质测试一般与专业技能无关，也无从下手准备。只要按照平时的生活，保持轻松的心境。而真正进入测试环境时，大脑自然会活跃和兴奋起来一一这是人的本能反应。

     　　3、看到不太自然或过于紧张的被测者，建议他试着放松一下：做一些简单的放松动作一一比如，闭上眼睛，全身放松地坐在座位上，慢慢地做深呼吸，试想大海平静的景象。

     　　4、测试环境的安排务求舒适、安静。如果感到房间内的空调温度太高、光线太暗，或者有嘈杂声，在诸如此类情况下，可以稍作调节。
     　　5、主动告知被测者，如有以下情况，可暂时不参加测试，选择改期：

     　　近期内，工作或家庭中有比较大的事件发生，给情绪带来冲击；头疼，感冒，身体不适；最近一段时间工作压力太大，感觉疲劳。

     　　你可以以口头和书面形式帮助受测者明了以下问题：

     　　1、明确规则和要求。这是最关键的一点。职业测试往往是在严谨的规则下解题的，尤其是素质测试(即能力测试)。通读测试说明，听清主持测试者的口头指示。

     　　2、不要羞于提问。一般来说，在测试正式开始前，招聘方要预留一段时间给应聘者提问。这段时间应该充分利用。可以设想在答题中可能遇到的特殊情况，询问测试主持者相应的解决方式。

     　　3、控制好时间。能力测试都有严格的时间限制，要求答题者在规定时间内尽可能多和准确地完成。因此，必须在平时培养自己良好的时间观念。

     　　4、忌三心二意。不要在测试进行过程中，想一些与此无关的事，例如接下来的人事面试、英文测试等等。

     　　一旦应聘者在以上几方面都配合得很好，职业测试的准确性和参考价值会大大提高，为公司的招聘、换岗、员工提拔以及个人的职业咨询提供有力参照。同时，招聘者要注意将职业测试结果与面试、工作背景调查等其他筛选方式结合运用，真正做到尽纳良才。

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