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当前类别 > 公开课
> 其他类别 |
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客户服务技巧 |
| 副标题 |
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| 主办单位 |
巅峰培训会员单位 |
| 学员对象 |
所有客户服务人员 |
| 授课时间 |
2天 、[长期举办，最新时间请咨询] |
| 授课顾问 |
Johnny Du |
| 授课地点 |
中文 |
搜索中文 |
| 每班人数 |
20-30人 |
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| 报价 |
1380元/人
- 在线免费预定报名一周内确定缴费者
可享团体优惠价！ |
课程目的 |
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树立对客户的正确认识、了解服务好坏对企业的影响 培养正确的、积极的服务态度 掌握客户服务流程及各阶段相应的技巧 运用大量的演练内化所学知识与技能 |
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课程内容 |
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如何正确看待客户
客户的需求
客户的分类
RATER指数——服务的五个要素
客户接待流程
预测客户需求
把握客户需求
人际沟通技巧
帮助客户界定期望值
向你的客户提供信息和选择
与客户达成一致
如何应对客户的投诉
与客户保持长久的良好关系 |
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备注 |
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| 报名电话 |
010-8243115O
、微信:QQ1391156248（电话或微信咨询） |
| 报名方式 |
点击下载报名表.DOC
（2个工作日内处理） |
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