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《企业突发事件的媒体应对管理》企业内训大纲
主讲人：吴永达
一、 概述
化工运输企业与危机管理
危机管理与媒体应对
突发事件的规律性剖析
认识中国媒体行业的当前总体状况
深刻把握媒体行业的显性与潜性规则
二、 日常媒体管理与突发事件时媒体管理的衔接
三、 突发事件时媒体管理的总体框架
四、 如何选择和组合应对媒体的种类、方式及时机
五、 企业对外发言的相关人员管理与培训
六、 突发事件不同阶段的媒体应对特点及要务
七、 如何变突发危机为企业良机
八、 企业媒体应对的若干操作实务
九、 案例分析
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例：“企业危机管理与媒体应对”专题研讨班
会议主题：
新形势下中国企业的危机预防、媒体应对与危机管理
会议背景：
随着中国经济的快速发展，中国企业凸现不同程度危机，包括人力资源、财务、产品和服务等，随时都能影响企业生死存亡。尤其在事件传播速度瞬间加快的今天，如何应对媒体，做好媒体通路，更成为企业品牌发展和维护不可缺少的必要环节。中国SARS事件发生以来，危机管理一度成为众多企业和研究机构探讨的热门话题，但大多以种种论坛形式出现，内容也只停留在理论层面，缺乏实践性和可操作性，企业也只是被动听讲，听后无所适从。为此，北京世纪国研经济管理研究中心和爱尔兰欧洲管理学院国际市场研究中心决定举办本届研讨会，以资深的危机管理专家和拥有成功危机管理经验的名企负责人为主导，采用理论研讨、嘉宾对话、案例分析、疑难解析等多种互动学习和交流的方式，注重实操性和系统性，真正做到让企业到有所学、学即能用、用则奏效，达到嘉宾和学员互动多赢的目的。
会议特色：
--系统性、实用性、可操作性
--一对一双向互动，名企成功经验的多层次、全方位交流;
--与权威专家直接对话,专家集体现场诊断企业难题；
会议内容：
第一部分：认识危机
--危机、危机意识、危机预防、危机管理、危机预警机制……
--危机的征兆和表现形式
--危机处理的原则和几种常见误区
第二部分：企业与危机
--企业危机事件类型及对企业的冲击
--危机发展阶段及失控过程
第三部分：整合营销与危机管理
--营销过程中的危机传播与危机公关
--危机时刻的行销活动----危机即是商机！
--有效危机处理流程的制定和规划
--营销团队的危机预防和控制
--如何控制营销中的财务危机？
第四部分：危机公关实务
--企业危机预警系统及企业危机公关部门的建立
--危机管理小组的功用、建立、运行及成功要素
--危机公关常用办法和宣传、游说、谈判、沟通技巧
第五部分：危机与媒体公关
--如何建立媒体有效的媒体通路
--危机传播与媒体公关
--对外发言和媒体互动
--危机来临:临危不乱，有条不紊，实战演绎
第六部分：知名企业危机管理成功案例分享
拟邀嘉宾:
游昌乔---资深危机管理专家及公共关系专家,被业界和媒体誉为"中国危机管理第1人“，厦门基业长青企业营销顾问有限公司总经理兼首席顾问，中美国际工商管理学院(CAIBAS)中国院院长，中国培训中心网(CTC)首席顾问.10年来不懈跟踪研究100多家跨国企业及中国本土100多家企业在中国市场的运作，从危机管理和营销管理的角度探索企业基业长青的奥秘。 危机管理专著《危?机!--中国危机管理15年》（原书名《刀尖上的舞蹈——危机管理》），率先创造性地提炼出危机管理6C理念和危机应对5S原则，全面解析了企业建立危机管理体系的方法和步骤，并率先第一次全景式剖析了中国本土10年来５２个经典危机管理案例。
刘希平--万博宣伟公关顾问公司总经理，以前曾就职于台湾最大的航空公司-中华航空公司及著名公关公司凯旋先驱。刘希平先生在企业形象、危机管理、战略咨询、活动实施方面取得骄人的成绩，在公关行业中表现杰出，得到了媒体，商界领袖和客户的认可。他主要负责万博宣伟公司中国区客户，包括万事达卡国际组织、安捷伦科技、西门子、快适地板、国际球根花卉中心、保洁等的企业形象公关业务。凭借多年来积累的在公关方面的丰富经验，刘希平先生曾为中国国际公关协会的会员和多家公司（如：博时、西门子、顶新、中海油、百特）的管理层提供公关咨询及培训。
薛澜--清华大学公共管理学院常务副院长清华大学公共管理学院教授，博士导师，副院长,著名危机管理专家，清华大学公共管理学院筹备领导小组成员、21世纪发展研究院副院长，同时担任美国卡内基梅隆大学、乔治·华盛顿大学兼职教授。1991年获卡内基梅隆大学工程与公共政策专业博士学位。1991年到1996年受聘担任美国乔治·华盛顿大学工程管理系助理教授兼技术与市场专业方向主任、埃略特国际关系学院助理教授及国际科技政策研究中心客座研究员。主要研究方向为公共政策与公共管理、科技政策、创新政策与危机管理等。
黄华--新华传媒工场资深顾问，长期致力于传媒实践与传媒研究，及营销管理和财经类传媒内容的制作。大型营销实战记录片《中国营销启示录》策划人。曾先后在《经济观察报》、BNI世界商讯机构、嘉实传媒等不同类型的媒体机构担任过报纸版快主编、杂志副主编、电视节目总策划等工作。目前已在各类媒体上发表文字达15万字以上，并于今年5月独立完成了国内第一份针对电视节目投资的报告《2004电视节目市场报告》
况杰--爱尔兰欧洲管理学院国际市场研究中心主任, 国立爱尔兰大学Smurfit商学院MBA. 曾任日本丸红株式会社电子医疗部中国区经理, 领导团队取得佳能OA产品, 日立血液分析装置等的市场领先地位, 有丰富的市场营销实战经验. 在营销理论方面有独创性的研究, 提出并发展了”诱导式营销”, “技术驱动理论”, “蝙蝠理论”和”整合销售有效性”等21世纪创新营销理论.曾为GE, HITACHI, TOSHIBA, SANYO, ACCOR, 住友重工，中国医药保健品进出口总公司，三九集团, 城建集团, 倍肯集团等提供过咨询服务。
许斌--毕博管理咨询公司高级顾问,中国注册会计师,曾任安达信会计师事务所审计部项目经理,安永华明会计师事务所审计部职员.曾负责中国联通香港,纽约上市项目,参与多家知名外资企业的审计工作.在企业财务战略,融资收购,流程管理,预算管理等方面有丰富的经验.
李开发--国资委“职业经理人研究中心”副部长
马世领--人民日报《中国经济周刊》主编
徐旸--杜邦中国北京公司 公关总监
郑洁--上海通用汽车 公关总监
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