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2012-7-10
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[推荐]《员工职业化塑造与提升》——范礼
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课程介绍
对于一个企业和员工而言，敬业、责任、服从、协作和良好的职业化形象永远都比任何东西都重要，而这些品质和员工的职业化，不是员工与生俱来的，所以，要对员工进行不断的培训和灌输这些思想和理念。
本课程就是为加强企业员工的凝聚力，激发企业员工的自驱力，提升企业员工的职业化形象而开设的，其目的就是培养他们敬业、忠诚、责任、服从、诚实的优秀品质，以及使员工学会如何保持专业形象及商务礼仪，掌握人际沟通的技巧，从而保证企业健康有序的发展。
培训对象
公司全体人员
课程目的
1懂得一件事能不能做好，并不取决于你的能力，而取决于你的态度。改变了工作态度，我们就可以把平凡的事做得不平凡。
2明白借口的实质是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度。
3使学员明白个人的形象决定公司的形象，并且还需了解在努力表塑造外在形象的同时，更需提高自己内在职业修养。
4掌握在商务活动中的各种实用礼仪与技巧，提高自身的人际交往的能力。
5了解人际关系的真谛及如何迅速建立亲和力，并能有效的与人沟通，提高交际效果。
授课时间：一天。
授课方式：
以案例分析为主，以具体形象的事例导引出鲜明而简洁的结论。
讲师介绍：
范礼先生，中国人民大学工商管理硕士，中国礼仪文化研究会理事，全国电视栏目《前沿讲座》主讲嘉宾，北京千轩培训机构高级讲师。拥有近十年企业培训经验，多年一直从事人际沟通、商务礼仪、服务礼仪及员工素质提升等课程的培训。多次给铁道部专运处在中央领导专列上服务的人员进行,服务意识和服务礼仪的培训。现为多家著名企业的培训顾问,听课学员已达数万人。讲课风格活泼，课堂气氛活跃，至今培训满意度保持为95%以上。
主要服务客户：
政府机关部门：国家税务总局、国资委、河北省国税局、河北省地税局、宁夏国税局、河北省旅游局、北京燃气集团、哈尔滨房地产交易中心、石家庄市政府等
运输服务部门：铁道部、中国中远远洋运输公司、中铁快运北京分公司、北京铁路局、天津客运公司、石家庄公路主枢纽中心等
银行电信部门：中国网通、中国电信、河北亚洲证券、河南农村信用联社、中国建设银行、辽宁本溪建设银行等
医疗卫生部门：中央直属北戴河疗养院、中美合资国际眼病医疗中心、石家庄市第一人民医院、石家庄交通医院、石家庄第五医院、石药集团、维生药业等
工矿企业部门：中国南车集团、中美合资斯必克冷却技术有限公司、中电四公司、河北太行机械工业有限公司、诺斯克龙腾纸业、北京现代汽车、邢台金牛集团、山东曲阜机电公司、河北冀农药业、河欣集团等
酒店服务部门：北京生达房地产公司、北京中远大厦物业管理公司、天津吉利大厦物业公司、河北金融大厦、廊坊碧海大酒店、廊坊圣海伦洗浴中心、邯郸赵王宾馆、唐山旅游局、唐山承启大酒店、张家口百货大楼等等
授课提纲：
模块（一）职业理念——职业化之基石
1认识企业
2职业和我们
3企业中最可贵的人才
4忠诚是无价之宝
5与公司共命运
模块（二）工作态度——职业化之前提
1态度就是竞争力
2钻石就在你家后院
3激发潜在的自驱力
4目标决定了成功的高度
模块（三）追求卓越——职业化之利器
1"你是一个送信者"
2没有敬业就没有卓越
3工作中没有任何借口
4工作就意味着责任
5多加一盎司，工作就大不一样
6职业化员工八大注意
模块（四）创新思维——职业化之提升
1没有人比Google知道得更多
2要努力工作，更要聪明的工作
3带着思考工作
4仅仅有知识是不够的
模块（五）职业形象——职业化之表现
1男士职业形象技巧
2女士职业形象技巧
模块（六）沟通技能——职业化之保障
1没有沟通就没有效率
2沟通带来理解
3沟通的含义
4营造良性沟通情景
5沟通的类同感效应
6有效沟通的四步骤
7沟通“礼”为先
8沟通中“敬人三A”的技巧
模块（七）处世之道——职业化之需要
1与同事相处之道
2与上司相处之道
3与下属相处之道
模块（八）团队精神——职业化之力量
1团队精神的内涵
2没有信任就没有合作
3以一当十不难，难的是以十当一
4如何使1+1＞2：打造协作型团队
5没有完美的个人，只有完美的团队
课程咨询热线：15010258860 QQ：1052124906 陶助理
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