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[推荐]非人力资源经理的人力资源管理（毕波老师）
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人力资源管理是谁的责任？管好人对经理人的价值何在？如何管得好？
非人力资源经理的人力资源管理
——付出管人的努力，取得业绩的回报
课程价值：
1. 本课程以公司中非人力资源专业的经理们为视角、以业务工作流程为前进主线，安排课程内容，易于非人力资源的各业务管理者的理解和接受；
2. 本课程强调这样一个成功企业拥有的核心理念：业务经理负有真正的人力资源管理职责；
3. 课程的最大价值在于，帮助企业中的各层级各方面经理，将人力资源管理自然、顺畅地镶嵌在其原本的工作过程之中，使得人员管理不再是他们的“另外一件事”；
4. 课程进行过程中辅助视频案例，帮助参加者生动、形象地学习和理解人力资源各项工作的价值与含义；同时再通过案例实际练习、掌握具体的工具、方法和技巧；
5. 适用于任职一年以上、负有团队管理责任的非人力资源部门的经理。
课程时间：12小时。
持续业绩增长的挑战
达成业绩目标并保持业绩的持续增长是业务经理的职责。在完成业务工作的过程中，作为经理人员，不能不面对人力资源管理这一问题，而从业务领域成长起来的管理者，常会因为人的问题而感到困惑，甚至逃避。必须清醒认识的是，与完成任务一样，带好队伍也是经理们的职责。管人不是另外的事，也不是别人的事，管好自己的团队、自己的人，本身就是管理工作的一部分。
课程预期目标：
1、 帮助业务经理了解自己的人力资源管理角色和负有的职责；
2、 学习人力资源管理的整体框架；
3、 掌握人力资源管理的关键内容、方法和工具；
4、 与人力资源专业部门配合，真正完成公司的人力资源管理任务。
课程主要内容：
1、 非人力资源经理与人力资源管理工作
– 人力资源的产出意义
– 业务经理的工作角色
• “独立的业务经理”的根本含义
• 业务经理工作地图
– 公司人力资源管理的最大弊端何在
– 非人力资源经理管人的6大工作内容
2、 工作任务与任职资格
– 案例研究—找翻译
– 工作任务与对人的要求
– 从业务目标开始
– 人需要具备什么
– 分析工作任务，确定任职资格
– 案例练习：Call Center座席员
3、 找对人做对事
– 招聘的最大风险。案例讨论—厄本的表现
– 招聘流程
– 招募要点及案例
– 找到合适人的方法：招聘、挖角、调配
– 发现优势，用人所长
– 选才的关键：才干及其确定方法
– 确定选人标准与任职资格管理。
– 结构化面试与问题组合
• 面试准备
• 简历阅读技巧
• 设计面试提纲
• 两种风格的问题与两种提问方式
– 测评的运用
– 新人同化
4、 目标与绩效管理
– 帮助下属成功的方法与真正含义
– 绩效管理的价值
– 绩效管理四步循环
– 绩效管理：MBO、BSC、KPI
– 绩效诊断工具箱
– 绩效面谈
– 运用绩效结果
5、 训练与发展
– 发展员工的真正含义
– 培训与发展的管理价值
– 培训内容、方式的选择与确定
– 发现培训需求
– 训练者的角色
– 培训方式及业务经理的行动重点：OJT，辅导
– 将培训成果转移到工作中
6、 人员配置
– 认真考虑“人”的问题
– 优化部门架构与人员要考虑的因素
– 优化行动
– 配置行动
• 晋升
• 轮换
• 淘汰
• 岗位后备
7、 保留核心员工和离职管理
– 保留员工与以人为本的真正含义
– 员工为什么会留下
– 留人的管理价值
– 留人的行动和努力
– 离职管理
8、 总结：实践中磨砺人力资源理念和技能
课程咨询热线：15010258860 QQ：1052124906 陶助理
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