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如何规划管理企业流程管理高级实务
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如何规划管理企业流程管理高级实务
【培训城市】深圳
【培训时间】2009年7月24-25日（周五、周六）
【培训对象】中高层管理人员、流程管理人员、企业管理部门人员、信息系统部门人员、人力资源部门管理人员
【课程收益】认识业务流程管理对企业的重要性、学习流程规划的方法、掌握流程优化的方法、掌握流程图示设计和分析工具
【课程背景】
全球金融危机给企业带来的不仅仅是外部资金和市场的挑战，同时也带来了如何提升内部管理水平，形成企业核心竞争能力的挑战。卓越的业务流程管理是企业强化竞争能力有效的管理手段，中国高科技企业管理咨询行业领先者——世捷咨询，联合全球第一的流程管理（BPM）解决方案和服务商——IDS Scheer为追求流程卓越的中国企业带来最新的理念、系统的思维和先进的管理手段。
【培训大纲】
1、认识流程管理
◆ 流程对企业的意义
大企业管理的困境
流程如何支撑组织和业务的扩张
流程的定义
流程如何增值和避免浪费
如何避免中国企业ISO9000的误区
流程如何将个人技能转化为组织的竞争力
◆ 企业不同成长阶段的管理特点
权利驱动、职能驱动与流程驱动的特征
案例：华为公司如何构建流程驱动的企业
2、企业0级流程规划的方法
◆ 流程能力如何与战略匹配
案例：西航空公司的流程设计
案例：某高科技企业价值元素分析和流程设计
◆基于波特价值链理论方法
什么是价值链分析模型
如何识别价值创造流程和支撑流程
如何处理复杂的多事业部业务流程架构
◆业界最佳实践介绍
案例：某公司业务流程框架设计
案例：业务流程编码规范
案例：如何根据事业部不同特点设计企业流程架构
演练：学员企业0级流程设计
3、一级业务流程规划
◆如何用图示的方法展现和分析一级流程
流程袖珍卡介绍
逻辑流程图介绍
◆价值创造业务流程的规划设计
SCOR与供应链一级流程设计
IPD与研发一级流程设计
CRM与营销一级流程设计
◆支撑业务流程的规划设计
美国生产力和品质中心（APQC）流程框剪介绍
案例：财务管理流程的结构方法
案例：人力资源管理流程结构方法
案例：行政管理流程结构方法
案例：战略、投资和管控流程结构方法
4、二级业务流程规划
◆ 核心业务流程清单的识别
流程分段和接口的技术方法
如何运用子流程的结构方法完善流程结构
如何拟制流程说明文件
◆ 使能流程清单的识别
什么是使能流程
工作指导书、操作规程等在流程体系中的地位和作用
5、三级业务流程设计和优化
◆ 流程优化的七个步骤
如何组织BPI-WORKSHOP
演练：各小组选取一个流程进行设计和优化
◆ 如何拟制三级业务流程文件
业务流程文件模板介绍
业务流程文件如何与ISO9000体系融合
表单设计的要点
案例：某公司工程更改流程文件和表单
◆ 流程优化的技巧
☆ 什么时候应该优化流程
☆ 案例：某公司行政用品采购流程优化
☆ 消除瓶颈、并行、合理授权、减少接触界面
6、业务流程管理的相关概念：
?什么是业务流程管理？
?为什么要做业务流程管理？
?如何做业务流程管理？
?为何要用ARIS做业务流程管理？
?1-2个企业的业务流程管理咨询案例；
7、IDS所提供的业务流程管理方法论介绍：
?卓越业务流程管理闭环方法论；
?ARIS业务流程管理平台产品介绍；
?ARIS房式结构理念；
?卓越业务流程管理全景展示；
一套业务流程融合多个管理体系要求；
基于ARIS产品的六大解决方案。
8、解决传统流程梳理的痛点——信息割裂、各说各话、描述模糊（ARIS系统演示）：
如何通过一个流程要素找出所有相关信息？
如何通过流程库自动导出各种需要的管理报表？
如何通过流程分析，发现问题优化流程？
如何有效的发布流程，便于流程知识快速、有效、定向传阅？
9、将企业制度和业务流程信息化后，您还可以：
通过执行系统落地；
多管理主题的整合；
全面风险管理；
业务流程绩效监控；…
【讲师介绍】
江老师，营销总监，资深顾问，高级培训讲师、英国皇家采购与供应学会（CIPS）学员会员、西安电子科技大学MBA，历任华为公司四个省市办事处主任\渠道管理部商务总监\华为公司商务总监\采购总监
江老师，近期培训服务的企业有：南玻集团、可立克科技、深圳驰创、TCL集团、伟光导电、苏州科达、佛山伊戈尔、高斯贝尔数码科技、高科通信、易商软件、兴森快捷、中山优加、安科讯电子、德仓科技、宇龙通信、天波公司、人人乐、秋水伊人服装公司、比亚迪股份、弼威科技、中国电子集团、宇球电子、超声印制板、世纪人通讯、日图科技、宇顺电子、群达行模具、核达中远通、聚光科技、苏州科达、梅特勒.托利多、浙江大学、三博高分子合金、奥普卫厨、恒生电子、宇通客车、九阳小家电、大全集团、敏实集团等……
熊老师，产品顾问，MSc Loughborough University (英国拉夫堡大学信息管理硕士)；业务领域： 《制度与流程管理的信息化》、《ARIS产品建模》、《使用ARIS去做一个业务流程管理项目》、《流程智能》；? 参与项目：鞍山钢铁——业务流程梳理项目；中国海洋石油——流程驱动的SAP 实施与运维项目，国家电网公司——SAP实施蓝图设计项目；中国人寿——流程驱动的SAP 实施；中国石油——全面风险与内控项目；
【报名方式】
1．培训费用：3800元/人（含培训费、讲义费、茶点费）
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队）
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