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2006-8-29
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基本销售技巧
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课程意义：[/b][/center][/b][/fontsize]
每个人都是销售员，一辈子都在销售一些东西。本门课所讲的基本销售技巧，就可以帮助您在工作和生活中游刃有余，轻松愉快地达到生意目标和生活追求。
基本销售技巧是一个整体。紧紧围绕客户需求，从销售的唯一宗旨出发，到销售成功的两个
条件，到销售什么，在如何销售部分，包括沟通技巧、劝说性销售、处理反对意见和客户拜
访四块内容。
授课形式：
（1）讲授法 Lecture （2）角色扮演 RP
（3）游戏 Game （4）分组讨论 GD
（5）提问 Quesiton （6）板书 WB
（7）测验 Test （8）影音资料 Video
课程内容：第一部分销售的唯一宗旨：由客户/消费者/购物者；市场；需要／欲求／需求以及角色扮演等组成。具体略。
第二部分销售的两个条件：
1. 理解客户需求
L
-客户渗透（案例）
Q
-客户渗透之反渗透（案例）
L+Q
2. 满足客户需求
L
-利益剪裁（案例）
L+Q
总结
T
第三部分销售什么：由分销；货架等组成。具体略。
第四部分沟通技巧：由沟通的方式；如何克服沟通障碍等组成。具体略。
第五部分劝说性销售：由陈述主意；解释主意如何进行等组成。具体略。
第六部分处理反对意见：1. 什么是反对意见
L
2. 如何减少反对意见发生
Q
3. 收集/确认反对意见
L+Q+T
4. 理解/证实反对意见
L+Q+T
5. 转化反对意见
L+Q+T
6. 处理反对意见
L+Q+T
7. 关于处理反对意见的忠告
L
角色扮演一(根据客户所在行业和学员工作具体定制）
RP+_L
角色扮演二(根据客户所在行业和学员工作具体定制）
RP+_L
总结
T
第七部分客户拜访：由小店拜访七步曲；设计属于你的拜访步骤等组成。具体略。
讲师：王奕 梁元博 长白
培训对象：客户经理、客户代表、促销员等其他希望提高销售能力的学员
培训特色：1、模块化，可定制
2、结合培训对象设计案例及角色扮演等
3、即学即用
4、授课风格生动风趣，
上海无边界企业管理咨询有限公司：
联系方式：电话86-21-58437348 传真86-21-58427348
网址：www.saws.net.cn
联系人： 岳小姐
电子邮件：Tina.yue@saws.net.cn
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