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企业信息化CRM免费讲座
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企业信息化CRM免费讲座
后金融危机时代之企业信息化论坛
--企业信息化系列之客户关系管理
主 题：企业信息化之客户关系管理战略实施和应用
主 办 方：微软中国有限公司、清华大学客户关系管理项目组、北京怡海科技有限公司
承 办 方：北京惠德培训学院
媒体支持：新浪、搜狐、腾讯等
金融危机正在渐渐散去，经济复苏的曙光已经显现，企业正处在后金融危机时代，面临一个为期不远的经济增长黄金期。面对大好时机，企业该如何准备，才能抓住机会，做大做强，是每一个企业都应该考虑的问题。
回顾过去，把握未来。总结企业在金融危机中的表现，我们惊奇的发现：市场反应能力决定企业生存，运营效率决定生存质量。那些度过危机、生存良好的企业，都能快速了解市场需求，及时调整运营，通过提高效率降低总成本。同样可以断言，未来能抓住机遇，挺立潮头的企业也必须具备这两项能力。而这两项能力的高低已经越来越取决于企业的信息化水平。
客户关系管理CRM——当前企业信息化应用的热点，很大程度决定了企业的市场反应能力。它利用信息化手段，从企业组织、流程、文化等方面入手，提升客户关系水平，以达到快速、准确把握客户需求，提高客户满意度和忠诚度目的，进而提高企业效率和利润水平。它的基本思想是以客户为中心，把有关市场和客户的信息进行统一管理，实现共享。通过数据仓库、数据挖掘、商务智能等技术处理大量的客户属性、交易记录、购买行为、习性偏好等数据，从中提炼出有用信息，为企业销售、营销、客户服务等工作提供全面支持。
北京惠德培训学院一直致力于企业信息化的咨询和培训，近期将和众多著名方案提供商、资深专家，共同推出以企业信息化为主题的三大论坛，探讨如何通过信息化应用，提高企业反应能力和运作效率，以应对后金融危机时代，它们分别是：企业信息化之客户关系管理（CRM）、企业信息化之企业资源规划（ERP）、企业信息化之供应链管理（SCM），敬请期待。
活动安排及时间：
2010年1月29日 13：30-16：30具体安排如下：
时间 内容 主讲嘉宾
13：30-14：00 会议注册
14：00-15：00 企业信息化之CRM战略 宫同昌 知名客户关系管理专家 北京惠德培训学院首席讲师
15：00-15：30 客户关系管理CRM案例分析 Charlie 资深客户关系管理实施专家 怡海科技总经理
15：30-16：00 微软客户关系管理CRM解决方案 徐曦 微软大中华MBS 高级咨询顾问
16：00-16：20 现场互动和答疑
16：20-16：30 现场抽奖
根据情况我们保留调整会议安排的权利
参会人员：市场、销售、客服、IT信息化部门经理、CIO、CKO、总监及其以上人员
地 点：北京朝阳区望京街8号利星行广场C座微软大厦
报名方式：
QQ：1319721423
邮箱：1319721423@qq.com
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