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[推荐]外资品牌化妆品专柜管理系统案例分析
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客户背景
该客户是世界最大的日用消费品公司之一。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名前茅并被评为业内最受尊敬的公司，全球雇员超过11万，在全球70多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。
该企业以实施多品牌战略著称，其品牌经营之道一直为业界所称颂，大多数成为营销经典教材，本次和天翎公司的合作是在互动媒体上进行营销的又一成功案例！
需求与目标
为客户CMO，采购部，MOT和地区的市场经理、区域经理提供统一的工作平台，以规范某一品牌化妆品柜台的申请、升级、搬迁、维修的工作流程。利用自动化手段，以加快各流程的办理，以提高市场的竞争力。收集业务中的各项数据，为生意分析提供可靠的数据。性能需求：系统采用B/S构架，对系统用户不限制;系统业务处理在非繁忙期间，每笔业务不超过10秒，繁忙期间不超过20秒;报表查询在非繁忙期间，每笔业务不超过20秒，繁忙期间不超过1分钟。
挑战与解决
OCMS分为：OCMS I和OCMS II。原OCMS系统运行近一年，实现该品牌化妆品新柜台申请的网上流程,OCMS_II项目在原来新柜台申请流程扩展到其余的三个流程：柜台升级流程、柜台移动流程、柜台维护流程。由于柜台的升级和移动都要走（或可能要走）和新开柜下BBP、丈量、建造、运输等流程，所以在本项目中，会将原来的新开柜流程抽象成独立的工作流，使新开柜／柜台升级／柜台移动都使用该工作流，以提高系统的可扩展性、可维护性。另柜台的维护流程与其他流程相应独立，在本次项目中，将另外实现其流程。
应用效果
有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的跟踪——及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况；实时全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。系统将记录每个工作的全程办理状态信息。
通过工作流转的自动化，实现高效快捷的办公——通过OCMS实现各部门、各级之间横向纵向工作流程处理的自动化，将大大提高办公效率，保证快捷、准确地处理工作。这一点在办公场地较为分散的单位尤为明显。
文章来源：http://www.obpm.org
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于
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2012/10/19 14:20:19
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