| yongjun21 |
|
| 等级：新手上路(初级) |
| 积分：116分 |
| 注册：2008-12-15 |
| 发表：29（28主题贴） |
| 登录：7 |
|
|
| 沟通——团队精神粘合剂 |
品质管理大师戴明的“14点管理法则”之一为：“消除部门与部门间的障碍”。为什么要消除障碍？因为企业是一个有机的系统，任何一个局部都在某种程度上对整体产生影响，因此，必须要讲团队精神和协作精神。怎样才能拆除障碍？2000版ISO9001标准给了我们答案：不同的层次和职能之间有效的沟通。
根据我的体会，沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。沟通意识到位了，人人主动地进行沟通是水到渠成的事，在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。我感到，在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足
误区一，身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。部门之间，员工之间沟通不畅带来的后果只有一个，那就是彼此间的误会，怀疑，猜忌和敌意，而这些又反过来增加沟通的难度，如此循环反复，效率怎能提高？质量怎能保证？这就是我所认为的“沟通不畅综合症”，药方何在？第一是沟通，第二是沟通，第三还是沟通。
误区二，沟通者不能容忍另类思维。其实，在追寻真理的过程中，我们在不断重复着“瞎子摸象”的游戏，也许你摸到了“墙”，我摸到了“绳子”，他摸到“柱子”… …把这些整合起来，我淘宝网女装补水怎么样消除黑眼圈瘦腿好用减肥器械推荐隔离霜眼霜什么牌子好们才能距真理更近一些，再近一些。怎样才能做到？还需沟通。
误区三，沟通者放不下“架子”。若不能摒弃“精英情结”，总认为自己见识高人一筹，能与人有效沟通吗？须知术业有专攻，尤其在这知识爆炸的时代，在一个领域你是专家，换个领域说不定你就是小学生了。
误区四，沟通者有自卑心理。总觉得自己是小角色，职位低，见识浅，于是只知道自己有耳朵，忘了自己还有嘴巴。有了红花，就不需要绿叶吗？有了大树，就没有小草存在的价值吗？不，绿叶有绿叶的神韵，小草有小草的精彩。
误区五，沟通者过于迷信沟通技巧。沟通其实并不神秘。作为信息发送者，要大胆地“说”，不论是用“嘴”，用“笔”，或其他手段。作为信息接受者，要虚心地“听”，不论这信息是声音，是文字，或是其它。一切以能达到彼此交流思想为目的。
走出误区，让我们沟通吧。沟通中，远离的是误会、怀疑、猜忌和敌意。沟通中，拥抱的是共识、理解、信任和友谊，共同分享工作带来的充实和愉悦。一句话，将沟通进行到底！
精彩内容点击进入 |
|
