| 关于开展劳动和社会保障部“物业管理师”国家职业资格
培训与鉴定工作的通知
各物业公司企业人力资源管理部门：
根据中华人民共和国劳动和社会保障部2000年第六号令和国务院新颁布执行的《物业管理条例规定》，从事物业管理职业的人员必须持证上岗。经研究决定我校现将具体事宜通知如下：
物业管理职业资格考试是国家劳动和社会保障部为配合就业准入制度，对物业管理工作人员和准备从事物业管理工作的人员举办的全国统一的职业资格鉴定考试，对考试合格者办理相应的职业资格证书。
课程背景：
为贯彻落实国家劳动和社会保障部关于“大力推进职业教育和培训，为促进就业和技能人才队伍建设服务”的指示精神，物业管理师国家职业标准于2003年7月2日正式颁布，2005年开始实行全国统考，一年两次。经过培训并参加考试合格者，颁发国家职业资格证书。各有关单位（公司）请按照通知招生要求，组织好本系统、本单位的培训、鉴定报名工作。
2003年6月8日，国务院颁布了《物业管理条例》。其中第33条明确规定物业管理从业人员须持证上岗。职业资格证书作为专业技能人才证明可记入个人档案与薪酬挂钩、同时也是晋升、求职的必备条件！物业管理员资格认证的主要对象为：指按照牧业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
课程介绍：
认证机构：-----国家劳动和社会保障部
培训对象：-----各物业管理公司或房地产开发公司的正、副经理，总经理助理及相关从业人员等
考证时间：-----2007年5月、10月（二级、三级，每年5月、10月国家统一举办考试）
鉴定方式：
分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。物业管理师鉴定还须进行综合评审。
============================= 关于报考“助理物业管理师(三级)”的介绍
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颁发证书： 国家劳动和社会保障部颁发“助理物业管理师(国家职业资格三级)职业资格证书”
申报条件（满足其中一条就可以）：
1.高中以上学历，连续从事本职业工作5年以上者；经本职业助理物业管理师正规培训达到标准学时数，并取得结业证书。
2.专科学历，连续从事本职业工作2年以上者；经本职业助理物业管理师正规培训达到标准学时数，并取得结业证书。
3.本科以上学历者。经本职业助理物业管理师正规培训达到标准学时数，并取得结业证书。
培训内容：
物业管理基础（包括物业管理基本概念、物业管理机构基本知识、住宅小区的物业管理知识、写字楼的物业管理知识、商业场所的物业管理知识、工业区的物业管理知识、其他类型物业管理知识、相关法律法规知识）、物业管理方案的制定、物业管理制度的制定、物业管理企业资金管理、房屋及附属设备设施维修养护管理、房屋及附属设备设施维修预算、综合经营服务、物业管理市场开发、绩效考核与论文撰写
面授学费：850元(含报名费、培训、教材、复习资料、考试、论文答辩、证书、鉴定等)
============================= 关于报考“物业管理师(二级)”的介绍
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颁发证书： 国家劳动和社会保障部颁发“物业管理师(国家职业资格二级)职业资格证书”
申报条件（满足其中一条就可以）：
1.取得助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上者；
2.具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数，并取得结业证书；
3.具有本科学历，连续从事本职业工作6年以上，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数，并取得结业证书。
培训内容：
物业管理基础（包括物业管理基本概念、物业管理机构基本知识、住宅小区的物业管理知识、写字楼的物业管理知识、商业场所的物业管理知识、工业区的物业管理知识、其他类型物业管理知识、相关法律法规知识）、物业管理方案的制定、物业管理制度的制定、物业管理企业资金管理、房屋及附属设备设施维修养护管理、房屋及附属设备设施维修预算、综合经营服务、物业管理市场开发、绩效考核与论文撰写
面授学费：1780元(含报名费、培训、教材、复习资料、考试、论文答辩、证书、鉴定等)
报名时间：从即日起接受报名 每年5月、10月考试。
报名地点：北京市海淀区中关村东路95号中国科学院自动化东楼
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◆在线报名◆ -----
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【“物业管理师(二级)”证书样本】 |
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初审合格后，报到时请携带身份证、学历证明、个人相关业绩证明正本及复印件、两寸免冠黑白照片4张；
报名时间：从即日起接受报名！ (每年5月、10月考试)
报名地点：北京市海淀区中关村东路95号中国科学院自动化东楼
咨询电话：010-51656461、86411496
备 注：
1、实战专家、教材编委授课+精辟的案例分析+针对性强的串讲
2、考试不通过下期免费重修、有效就业保障, 高通过率
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物业管理培训课程安排：
物业管理方案制定
一、物业管理早期介入
1、 物业管理早期介入的准备
2、 物业管理再器几如的实施
3、 物业管理早期介入的意义
4、 居住区规划基本知识
5、 房地产开发基本程序
6、 建筑工程质量管理相关规定
7、 前期物业管理基本知识
二、物业管理方案的制定
1、 制定物业管理方案的程序
2、 物业管理方案文本的编写
3、 制定物业管理方案的原则
4、 可行性研究基本知识、
三、物业再开发利用方案的制定
1、 制定物业再开发利用方案的程序
2、 几种再开发项目方案的制定
3、 物业再卡法利用的含义
4、 物业再开发利用的原则和条件
5、 城市绿化规划建设与管理的相关规定
6、 停车场（库）设计与建设的相关法规
物业管理制度的制定
一、 制定物业管理制度的准备
1、 物业管理企业制定物业管理制度的准备
2、 业主大会制定物业管理制度的准备
3、 物业管理制度的含义
4、 物业管理制度的分类
二、 物业管理制度的制定
1、 物业管理企业对物业管理制度的制定
2、 业主大会对物业管理制度的制定
3、 制定物业管理制度的原则
4、 物业管理企业内部管理制度示例
5、 业主公约和业主大会议事规则
6、 某住宅小区的《住户手册》
物业管理企业资金管理
一、物业管理费用预算
1、 拟订物业管理费用收支计划
2、 物业管理资金筹措计划的制定
3、 财务预算的控制
4、 物业管理企业的营业收入
5、 物业管理企业的利润
6、 企业财务预算的内容
7、 控制财务预算的目的
二、物业管理收费纠纷的处理
1、 对欠交和拒交物业服务费问题的处理
2、 催缴物业服务费的法律督促程序
3、 追讨物业服务费的法律诉讼程序
4、 处理物业收费纠纷的依据
5、 诉讼程序的法律常识
6、 解决物业管理收费纠纷的其他途径
※相关法规
三、 项维修资金的管理
1、 收集专项维修资金
2、 代管专项维修资金
3、 编制专项维修资金使用计划
4、 对专项维修资金的使用进行管理
5、 专项维修资金的性质
6、 专项维修资金收缴和使用管理规定
四、 物业企业财务管理
1、 物业管理企业财务管理机构的设置
2、 物业管理企业财务管理制度的制定
3、 物业管理企业的财务分析
4、 物业管理企业的财务决策
5、 企业财务管理的内容
6、 企业财务管理的内容
7、 企业财务分析的基本知识
8、 物业管理企业财务管理规定
房屋及附属设备设施维修养护管理
一、 房屋及附属设备设施维修养护计划的制定
1、 房屋养护计划的制定
2、 房屋维修计划的制定
3、 设备设施维修养护计划的制定
4、 房屋及附属设备设施维修养护计划的实施
5、 房屋及附属设备设施维修养护计划实施的控制
6、 房屋及附属设备设施维修养护计划管理的含义
7、 房屋及附属设备设施维修养护计划关咯的目的
8、 房屋及附属设备设施维修养护计划体系
9、 房屋及附属设备设施维修养护计划的分类
※ 相关法规
二、 房屋维修养护技术管理
1、 实施房屋维修养护技术管理的步骤
2、 房屋维修工程的验收
3、 房屋维修养护技术管理的含义和基本要求
4、 房屋查勘鉴定的作用分类
5、 房屋维修养护方案的内容
6、 房屋维修技术档案的内容
※ 相关法规
三、 安全防范设施的设置与管理
1、 安全防范设施的选择与设置
2、 安全防范设施管理方案的制定
3、 安全防范设施的种类
4、 设置安全防范设施的原则
5、 几种安全防范设施的简介
※ 相关法规
房屋及附属设备设施维修预算
一、 房屋维修预算的编制
1、 编制房屋维修预算的准备
2、 编制房屋维修预算的步骤
3、 编制房屋维修预算案例
4、 房屋维修预算基本知识
5、 房屋修缮工程预算定额的内容
6、 编制房屋维修预算的原则
二、 房屋附属设备设施维修预算的编制
1、 房屋附属设备设施维修预算的编制
2、 房屋附属设备设施中修、大修、更新改造预算的编制
3、 编制房屋附属设备设施维修预算案例
4、 编制房屋附属设备设施维修预算的方法
5、 编制房屋附属设备设施维修预算的原则
6、 编制房屋附属设备设施维修预算的注意事项
综合经营服务
一、 综合经营服务项目的策划
1、 综合经营服务项目的策划
2、 综合经营服务项目的选择
3、 综合经营服务项目位置的确定
4、 综合经营服务项目的策划书的编写
5、 综合经营服务的概念的性质
6、 开展综合经营服务的意义。
7、 市场调查与预测的基本知识
8、 选择综合经营项目的原则与注意事项
9、 综合经营服务项目的布局原则
※ 相关法规
二、 综合经营服务项目的运作
1、 创造开展综合经营服务的条件
2、 综合经营服务项目的组织和管理
3、 综合经营服务项目运作实例
4、 开展综合经营服务项目的要求
5、 在物业管理区域内开展综合经营服务的优势和劣势
6、 开展综合经营服务项目的条件
7、 开展综合经营服务的注意事项
物业管理市场开发
一、 物业管理市场营销
1、 物业管理企业市场营销策略的制定
2、 物业管理项目市场营销运作
3、 市场营销基本知识
4、 物业管理市场的运行机制
5、 物业管理市场的运行秩序
6、 企业品牌战略管理基本知识
二、 物业管理招标与投标
1、 物业管理招标工作程序
2、 物业管理投标工作程序
3、 物业管理投标书的编写
4、 物业管理招标投标相关规定
5、 物业管理招标投标基本知识
6、 物业管理招标原则
7、 招标、投标和评标活动违规行为的禁止
绩效考核
一、 员工绩效考核方案的指定与实施
1、 员工绩效考核方案的制定
2、 员工绩效考核的实施
3、 员工绩效考核的含义和意义
4、 员工绩效考核的原则和主要方法
5、 员工绩效考核中常见的人为偏差和注意事项
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